Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 août 2025

Lumiere Diffuse exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). Lumiere Diffuse fonctionne grâce à Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information qui permet de vous identifier ou peut raisonnablement être liée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou d’être raisonnablement liées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans les limites autorisées ou requises par la législation applicable :

Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
Informations financières : numéros de carte de crédit, carte de débit et comptes bancaires, informations de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations relatives aux paiements
Informations de compte : votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres
Informations de transaction : les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées
Communications avec nous : les informations que vous nous fournissez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d’une demande d’assistance client
Informations sur l’appareil : données concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques
Informations d’utilisation : données sur vos interactions avec les Services, y compris comment et quand vous naviguez ou interagissez avec les Services

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et technologies similaires ;
De nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
De nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, retenir vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d’achat personnalisée, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés à votre panier ou autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec quiconque.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des forces de l’ordre ou agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures judiciaires civiles, litiges potentiels ou effectifs, ou autres procédures adversariales, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage en cloud, traitement des commandes et expédition) ;
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin d’éviter de vous montrer des publicités ciblées basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web ;
Lorsque vous nous demandez, dirigez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion ;
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprise ;
Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d’utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre Boutique, avec d’autres marchands, et avec Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits éventuels, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des clients Shopify.En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens par nos soins ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants en dessous de l’âge légal dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective de partager ou vendre (tel que défini par la législation applicable) des informations personnelles d’individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme autorisé par la loi.

Droit d’accès / droit de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à la suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, et vous pouvez à tout moment vous désabonner en utilisant l’option prévue dans nos emails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des emails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

Opposition au traitement et restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles pour certains objectifs.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits via les options indiquées dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr .

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme permis ou requis par la loi applicable. Conformément à la loi, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de la dernière modification et fournirons un avis conformément aux exigences légales applicables.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un quelconque des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à bewithus@lumierediffuse.com ou nous contacter à l’adresse suivante :254 Rue Vendôme, Lyon, 69003, FR.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes les responsables du traitement de vos informations personnelles.

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