Politique de Livraison

Chez Lumiere Diffuse, toutes les expéditions sont effectuées de la manière la plus efficace et transparente possible. Les expéditions sont réalisées selon les conditions suivantes :

Délai de traitement

Les produits Lumiere Diffuse sont fabriqués sur commande. Le délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.

Zones de livraison, frais et délais estimés :

France (Zone 1) : 3 à 5 jours ouvrés

Livraison gratuite

Pays de l’UE proches (Zone 2) : 4 à 7 jours ouvrés

Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal

Point relais : 10 €, Livraison à domicile : 13 €

Autres pays de l’UE (Zone 3) : 5 à 8 jours ouvrés

Autriche, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Pologne, Croatie, Roumanie, Bulgarie, Suède, Danemark, Finlande, Irlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Grèce, Malte, Chypre

Point relais : 15 €, Livraison à domicile : 18 €

Droits de douane et taxes (commandes internationales)

Actuellement, la livraison n’est disponible qu’au sein de l’Europe. Pour les futures commandes internationales, les droits de douane, taxes et autres frais associés peuvent s’appliquer et sont à la charge du client. Lumiere Diffuse ne peut être tenu responsable des retards ou frais liés à la douane.

Retards possibles pendant les périodes de fêtes

Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, promotions), les transporteurs peuvent rencontrer des retards en raison du volume élevé. La patience et la compréhension sont appréciées.

Colis perdus ou manquants

Si le suivi indique qu’un colis a été livré mais qu’il n’a pas été reçu, Lumiere Diffuse doit être contacté dans les 10 jours suivant la date de livraison à l’adresse bewithus@lumierediffuse.com afin de déposer une réclamation. Le traitement des réclamations peut prendre jusqu’à 30 jours selon le transporteur.

Inspection des produits

Tous les produits doivent être inspectés dans les 14 jours suivant la livraison. Tout problème (produit endommagé, article incorrect, etc.) doit être signalé dans ce délai via bewithus@lumierediffuse.com.

Note concernant les précommandes

Pour les produits en précommande, veuillez consulter l’article 12 de nos Conditions de Vente pour des informations détaillées sur les délais de production et de livraison.